Online-Terminbuchung: eigene Website oder Treatwell & Co.?

Von Joris Nehls, HamburgVeröffentlicht Stand

Kurz gesagt

Buchungsportale wie Treatwell bringen neue Kunden, kosten aber je nach Vertrag Gebühren oder Provision, und Sie stehen neben der Konkurrenz. Die eigene Website mit Buchung gehört Ihnen. Für die meisten Studios ist die Kombination am besten.

Was ist der Unterschied?

Ein Buchungsportal ist ein Marktplatz. Kunden suchen dort nach einer Leistung in ihrer Nähe und sehen viele Salons und Studios nebeneinander. Ihre eigene Website ist Ihr Schaufenster. Dort sieht der Kunde nur Sie, und die Buchung läuft über ein System, das Sie selbst wählen.

Was spricht für ein Portal wie Treatwell?

Reichweite. Menschen, die Sie noch nicht kennen, entdecken Sie dort. Das ist besonders am Anfang hilfreich oder wenn Sie Lücken im Kalender füllen wollen.

Dazu kommt, dass die Technik fertig ist: Kalender, Erinnerungen und Bewertungen sind eingebaut.

Was spricht dagegen?

Drei Dinge:

  • Kosten: Je nach Vertrag zahlen Sie eine Gebühr oder eine Provision, zum Beispiel für Neukunden über den Marktplatz. Prüfen Sie die aktuellen Konditionen genau, bevor Sie unterschreiben.
  • Konkurrenz: Ihr Profil steht direkt neben anderen Studios. Der Kunde vergleicht, oft nur nach Preis.
  • Abhängigkeit: Die Plattform entscheidet über Regeln, Darstellung und Gebühren. Ändert sie etwas, müssen Sie mitziehen.

Was bringt die eigene Website mit Buchung?

Kunden, die gezielt zu Ihnen wollen. Wer Sie über Google, eine Empfehlung oder Instagram findet, landet auf Ihrer Seite, sieht Ihre Arbeit und Ihre Preise und bucht direkt. Kein Vergleich mit der Konkurrenz, keine Provision für diesen Termin.

Viele Buchungssysteme lassen sich in eine Website einbinden oder per Button verlinken. Auf Wunsch richte ich Ihnen das mit ein, oder ich verknüpfe das System, das Sie schon nutzen.

Was ist die beste Lösung?

Für die meisten Studios die Kombination:

Portal Eigene Website
Neue Kunden entdecken Sie ja über Google und Empfehlungen
Stammkunden buchen direkt möglich ja, ohne Umweg
Konkurrenz auf derselben Seite ja nein
Gestaltung vorgegeben Ihre eigene
Kosten je nach Vertrag einmalig plus Betreuung

Nutzen Sie das Portal für die Reichweite und die Website für alle, die schon zu Ihnen wollen. Auf der Website, im Google-Profil und auf Instagram steht dann derselbe Buchungs-Link. So landen die Termine an einem Ort.

Wie das für Ihren Salon oder Ihr Studio aussehen kann, zeige ich Ihnen gern mit einer kostenlosen Demo. Beispiele gibt es auf den Seiten für Friseure und Nagelstudios.

Häufige Fragen dazu.

Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie mir.

Kann ich Treatwell und eine eigene Website gleichzeitig nutzen?

Ja, und das ist oft die beste Lösung. Die Website verlinkt auf Ihre Buchung, und das Portal bringt zusätzlich neue Kunden. Wichtig ist nur, dass alle Termine in einem Kalender landen.

Brauche ich für Online-Termine ein teures System?

Nicht unbedingt. Es gibt Buchungssysteme in vielen Preisstufen, einige auch kostenlos für den Einstieg. Welches passt, hängt davon ab, wie viele Mitarbeiter und Leistungen Sie haben.

Buchen Kunden überhaupt online?

Viele ja, besonders abends und am Wochenende, wenn Sie nicht ans Telefon gehen können. Die Telefonnummer sollte trotzdem immer sichtbar bleiben, denn manche Kunden rufen lieber an.

Wie sähe das für Ihren Betrieb aus?

Ich baue Ihnen eine Demo mit Ihren Leistungen, Preisen und Bewertungen. Kostenlos. Sie zahlen nur, wenn Sie die Website behalten.

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